Forvaltningstjeneste for Microsoft skyplattform
Vi tilbyr en skreddersydd forvaltningstjeneste som inneholder omfattende teknisk administrasjon og proaktiv endringsledelse på Microsofts skyplattform. Vi er en trygg og pålitelig samarbeidspartner, og tar ansvar for å opprettholde og forbedre de tjenestene som er avgjørende for deres effektivitet.
Vår tilnærming involverer grundig innsikt i deres nåværende systemmiljø, slik at vi kan identifisere både eksisterende ressurser og fremtidige behov. Dette gir oss muligheten til å tilpasse våre tjenester nøyaktig til deres organisasjon og sikre en sømløs drift av deres Microsoft skyplattform.
Velg riktig forvaltningsnivå for din virksomhet
Vår avtalemodell gir virksomheter en tydelig og skalerbar modell for drift og forvaltning. Hvert nivå bygger på det forrige og reflekterer økende modenhet, forutsigbarhet og verdi. Denne strukturen gjør det enkelt å velge riktig nivå basert på behov, kompleksitet og interne ressurser.
Tier 1 - Assist Basis
Tilgang til servicedesk og etablerte SLA‑er
Assist Basis er grunnivået i tjenesten og gir virksomheten tilgang til Crayons servicedesk samt håndtering av saker innenfor definerte SLA‑er. Dette gir en profesjonell støttefunksjon uten at kunden må etablere egen spesialistkompetanse.
Kundeutbytte:
- Rask og forutsigbar håndtering av saker
- Tilgang til 2. og 3. linje‑kompetanse
- Avlastning av intern IT og en trygg inngang til forvaltning
Tier 2 -Assist for løsninger
Forvaltning av løsninger levert av Crayon – inkludert feilretting
Tier 2 passer virksomheter som bruker Prosjektportalen, myProjects eller andre løsninger som Crayon har utviklet. Her er feilretting inkludert i månedsprisen, og driften av løsningene håndteres gjennom en strukturert forvaltningsmodell. Endringer leveres ved behov, mens kjernen sikres stabil drift.
Kundeutbytte:
- Feilretting inkludert i avtalen
- Stabil og forutsigbar forvaltning av løsningene
- Eksperter som kjenner både teknologien og arbeidsprosessene bak løsningen
Tier 3 - Assist DevOps
Kontinuerlig forbedring og utvikling gjennom et dedikert DevOps‑team
Tier 3 er den mest omfattende formen for forvaltning. Kunden får et eget DevOps‑team og en dedikert arkitekt som jobber tett med virksomheten. Fokus ligger på kontinuerlig forbedring, korte leveransesykluser og en samarbeidsmodell som sikrer at løsningen utvikles løpende – ikke gjennom periodiske prosjekter.
Kundeutbytte:
- Dedikert team med ansvar for både drift og videreutvikling
- Hyppige forbedringer, full transparens og forutsigbare leveranser
- En plattform som utvikler seg i takt med organisasjonens behov
Hvem er dette for?
En andre og tredjelinje support-tjeneste for IT-avdelinger, superbrukere og prosjektkontorer. Vi tilbyr ulike type kontrakter for å sikre dere den beste type hjelpen dere har behov for.
Dekningen du trenger
Med Assist velger du den dekningen som passer din bedrift. Alle planene er tilpasset Microsoft 365 med variasjoner for tenant, lisens, og sidekompleksitet. Dermed sikrer vi at du bare betaler for det du behøver.
Support for Microsoft 365
Supporttjenester i dagens teknologiske miljø krever fleksibel hjelp, smart feilhåndtering og ledende endringshåndtering.
Raskere endringer
Brukere vil ha mer raskere i Microsoft 365. Dette krever helt nye endringskapasiteter for å levere effektiv samhandling.
Rapportering og forvaltning
Rapporter og forvaltningsmetrikker er avgjørende etterhvert som adopsjon og samhandling i din organisasjon øker og modnes.
SLA-ene du trenger
Med Microsoft 365 leveres dine primære SLA-er av Microsoft. Vi tilbyr de grunnleggende SLA-ene du trenger for holde brukerne dine fornøyde med Assist.
Advanced Operations
Vi tilbyr en standardisert tjeneste for Microsoft 365, men vi erkjenner at din IT-drift situasjon noen ganger er mer kompleks. Derfor er vår tjeneste fleksibel og tilpasningsdyktig.
Hvorfor velge Assist?
Ved å legge både tjenester og infrastruktur i Skyen, blir etablerte IT-tjenester mindre relevante. Assist 365 er den optimale løsningen for å sikre kontinuerlig verdiskapning med Microsoft 365 og Power Platform. Vi hjelper deg både på IT- og forretningssiden – når du trenger det. Her vil du få support på hva alt du trenger innenfor plattformen og en unik tilgang til på en rekke Microsoft-eksperter.
Dette sier kundene våre:
Samarbeidet med Crayon Consulting har hele tiden vært meget godt, med rask support og gode innspill til potensielle forbedringer. Konsulentene som supporterer løsningen vår er meget kunnskapsrike, veldig hyggelige og evner å kommunisere IT-tekniske saker på en lettfattelig måte. Dette gjør driften av systemet enkelt. Jeg anbefaler Crayon Consulting på det sterkeste.
Stine Grimmer
Assistant Director Food Safety, OrklaOfte stilte spørsmål
Hva innebærer proaktiv forvaltning fra Crayon Consulting?
Proaktiv forvaltning fra oss innebærer omfattende teknisk administrasjon og endringsledelse på Microsofts skyplattform, og sikrer at tjenester som er avgjørende for organisasjonen opprettholdes og forbedres.
Hvem er forvaltningstjenesten Assist ment for?
Assist er en forvaltningstjeneste designet for IT-avdelinger, superbrukere og prosjektkontorer som trenger andre- og tredjelinje support-tjenester.
Hvilken type dekning tilbyr Assist?
Assist tilbyr ulike planer tilpasset Microsoft 365, som varierer basert på tenant, lisens og sidekompleksitet, slik at kunder kan velge den dekningen som passer deres behov.
Hvordan bidrar Assist til raskere endringer i Microsoft 365?
Assist støtter organisasjoner med nye endringskapasiteter som kreves for å levere effektiv samhandling og raskere implementering av endringer i Microsoft 365.
Hva inkluderer den proaktive forvaltningstjenesten?
Tjenesten inkluderer tilgang til servicedesken, navngitte ressurser, SLA-er som trengs for å holde brukerne fornøyde, feilretting, servicerapporter og governance-møter.
Våre tjenesteområder på forvaltning
Forvaltning av Power Platform
En tjeneste som gjør det mulig å skape langsiktige gevinster gjennom kompetanseheving, driftsstøtte og forvaltning av Power Platform.
Forvaltning av Prosjektportalen
Sikrer deg mot uforutsette feil i løsningen, ivaretar endringsønsker og sikrer kontinuerlig verdiskapning med Prosjektportalen.
Forvaltning
Forvalter dine digitale løsninger. Få støtten du trenger, når du trenger den.